打ち合わせが怖いあなたへ。「プロ」を演じるより大切な、本音を引き出す〇〇力

それは本質を突いているね。やっぱり打ち合わせって、本音が飛び交わないと意味がない。でも、若いデザイナーはどうしても「若くて頼りないと思われたくない」から、自分を飾って「プロっぽさ」を演出しようとする。でもね、本当の意味での「風格」や「信頼感」って、年齢や経験を重ねて自然と滲み出るものなんだよね。

無理に背伸びしても、どこかで見透かされてしまう。それよりも、まずは「この人になら何でも話せそうだな」と思ってもらえる空気を作る。特に今はZoomなどオンラインの打ち合わせも増えているから、画面越しだと温度感が伝わりにくい。意識して大きく頷いたり、少し大げさに笑ったりして、盛り上げる姿勢を見せるだけで、お客さまの安心感は全然変わってくるんですよ。

そもそも、一般の方にとってデザイナーって「ちょっと変わった芸術家」みたいなイメージを持たれていることもあるんだよね。田村さん、以前そんなエピソードがあったよね？

それはショックだね。目の前であんなに笑顔で話していたのに。

だからこそ、私はヒアリングの冒頭で必ず「ある前提」を伝えるようにしています。

こうやって、最初に「私たちは間違えることもあるし、あなたの意見が必要です」と宣言しておく。これをデザイナー自身の口から言うのが、信頼への近道なんです。

良い質問だね。だからこそ、「好み」ではなく「目的」に立ち返ることが大事なんだ。 「何でも直します」と言うのではなく、「この目的（例えば集客やブランディング）を果たすために、このデザインはどう見えますか？」という聞き方をする。

そう。打ち合わせのテーブルを想像してみて。 多くのデザイナーは、机を挟んでお客さまと「対面」で座っている。そうすると、どうしても「私の提案」VS「あなたの評価」という対立構造になりやすいんだよね。 でも、理想は「お客さまとデザイナーが横並びで座る」こと。そして、二人の目の前にある「解決すべき課題」を一緒に眺める。

その通り。そうすれば、お客さまの否定的な意見も「自分への攻撃」ではなく「目的達成のための貴重なフィードバック」として受け取れるようになる。お客さまを「お手並み拝見」というジャッジマンにするのではなく、一緒にゴールを目指す「身内」にしてしまう。これが、打ち合わせを成功させる最大の秘訣です。